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Alcance resultados superiores. Conheça seu cliente.

A solução de CMDM da Stibo Systems oferece às empresas uma base de dados confiável para aprimorar CRM, ERP, automação de marketing e outros sistemas essenciais de negócios.
O cliente com experiência em tecnologia de hoje exige experiências de varejo excepcionais, seja fazendo compras online, na loja ou pelo telefone. Isso significa que varejistas, atacadistas e lojas de departamento em todo o mundo devem se adaptar a geração do cliente, em que o comprador tem mais opções de compra do que nunca e pode facilmente mudar de marca para encontrar o produto certo.
Na verdade, a Salesforce relatou que 76% dos clientes afirmaram que é mais fácil do que nunca levar seus negócios para outro lugar para encontrar uma experiência que corresponda às suas expectativas.
Enquanto os clientes exigem experiências que falem diretamente com eles, os varejistas assumem a responsabilidade de entregá-lo. O engajamento eficaz depende de dados de alta qualidade que permitem que os varejistas conheçam seus clientes. No entanto, capturar e manter os dados do cliente é mais desafiador do que nunca. O crescimento explosivo de dados, combinado com identidades digitais fragmentadas espalhadas pelos canais, faz com que os varejistas dependam de registros incompletos, desatualizados ou duplicados.
Para oferecer aos clientes a personalização que eles exigem, você precisa de dados confiáveis e de uma visão única e unificada do cliente. Sem ele, você corre o risco de registros fragmentados que criam uma exibição imprecisa ou duplicada.

Um registro completo e confiável de seus clientes capacita sua empresa a:
• Obter insights para direcionamento de precisão
• Personalizar a comunicação e as experiências do cliente
• Maximizar as campanhas e aumentar as vendas
• Reduzir atrasos de produtos e erros de faturamento e melhorar o suporte

Os varejistas podem criar uma visão coesa dos clientes potenciais, compradores, parceiros e fornecedores que seja atual, precisa e confiável. Ao alavancar uma solução que consolida e governa dados críticos em sistemas, eles aprimoram a análise ao mesmo tempo em que aumentam a agilidade operacional.

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